用戶憑購買上海弘德照明科技有限公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的有效發(fā)票或合同，自購買之日起符合保修規(guī)定的，即可享受以下保修服務(wù)：
一、服務(wù)宗旨：用心服務(wù)，有效溝通，客戶滿意，實(shí)現(xiàn)共贏。
二、我方負(fù)責(zé)運(yùn)輸（僅工程產(chǎn)品）的產(chǎn)品，保證將產(chǎn)品送到需方指定地點(diǎn)。對于運(yùn)輸中造成破損產(chǎn)品，我公司予以更換。
三、燈具貨物到貨檢驗(yàn)時(shí)，如果貨物的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格或其中材料配件不符合合同要求等，我方1-2個(gè)工作日內(nèi)立即響應(yīng)并提供免費(fèi)維修或通過物流更換不符的貨物或貨物部件，保證達(dá)到合同規(guī)定的技術(shù)及性能要求。
四、我方保證所提供的LED燈具產(chǎn)品是全新、未使用過的合法的原裝現(xiàn)貨。并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。
伍、我公司對所有生產(chǎn)或施工的產(chǎn)品的質(zhì)量免費(fèi)質(zhì)保期為貳至伍年（具體按合同約定），并提供終生維修（政府采購產(chǎn)品按照采購方要求）。
六、我方保證長期跟蹤售后服務(wù)，并提供詳細(xì)售后服務(wù)方案，提供無限期技術(shù)咨詢服務(wù)，我方為使用方提供無限期無償新產(chǎn)品、新工藝咨詢服務(wù)。
七、在保修期內(nèi)，我方對產(chǎn)品或LED燈具工程實(shí)行無償維修（人為暴力損壞、第三方野蠻施工及不可抗力原因造成的除外），保修期自產(chǎn)品出廠或工程竣工之日起計(jì)算。
八、所有產(chǎn)品終身維修，超過保修期提供收費(fèi)維修服務(wù)。更換部件只收取成本費(fèi)，人工費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)為200元/人*天（差旅費(fèi)另計(jì)）。
九、保修期期滿后，如需方超出以上承諾的維修、保養(yǎng)要求，我方可以和需方簽定專門的維修保養(yǎng)合同，盡最大努力滿足顧客要求。
十、售后服務(wù)電話：021-51043005 手機(jī)：13636596459
服務(wù)與支持
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